顧楠一指向前台後牆上張貼的服務條例，其中第二條：顧客購買手機後，未曾離店可無條件全額退貨退款，若離開本店後商品如果沒有質量問題，本店不支持退貨退款。

　　這條規則明裡是保護顧客的消費權益，實則是保護手機店的退貨問題。

　　大部分來買手機的人，很少會遇到剛買了手機就當即要求退貨的情況。

　　可以說，這家店在這個路段已經開店五年了，還是第一次遇到剛付款就要求退貨的客人。

　　可氣的是，這是店裡的規矩，他們還不能多說什麼。

　　女銷售此時的臉色鐵黑，想到自己銷售冠軍的美夢破滅了，氣得她心口一陣刺痛。

　　“哪兒有你這種顧客？
買了手機就立刻要求退貨退款，你這是耍我們？
”

　　顧楠一冷笑：“我隻是想告訴你手機我買得起！
至于退款，這也是我的權利！
”

　　女銷售一臉嚣張地瞪着顧楠一：“哼，你一個小姑娘也敢在我面前耍這種手段，真當我當了十幾年銷售白幹的？
我告訴你，比你過分的人我見多了，本店銷售出去的手機概不退貨！
你已經付款了，這些手機你必須給我拿走。
”

　　這就是擺明了準備強買強賣，所謂的店裡服務條例根本就是擺設。

　　一般人遇到這種情況最多對罵一番，最終也隻能無奈地帶着手機離開。

　　此時他們面對的人可不是那麼好糊弄的。

　　付款之前，顧楠一已經猜到會面臨現在這種無賴行為。

　　一旁的時髦女也跟着嘲諷起來。

　　“小丫頭，偷拿家長的錢出來充場面，真以為外面的人都能像你父母一樣讓你胡來嗎？
今天你買這十部手機，就當是上社會大學的學費吧。
”

　　手機店門口

　　兩名年輕人狀似無意地抽着煙，看似在閑聊，實則時刻盯着店裡的動靜。

　　“要不要告訴陳管家一聲？
”

　　同伴道：“陳管家叮囑過，顧小姐如果在外面受了委屈，一定要第一時間通知他。
”

　　“那還等什麼。
”年輕人摸出手機，立刻撥通了陳伯的電話。

　　此時，陳伯正陪在夜老身邊。

　　聽了手下的通報，他挂斷電話後匆匆走到夜老身旁。

　　“老爺，楠一小姐被欺負了。
”

　　夜老眉心頓時緊緊蹙起：“人在哪兒？
”

　　“惠民路恒元通訊的一家手機店裡，咱們的人說楠一小姐原本帶着兩個小同學去店裡買手機，被店裡那些銷售和兩名女客人嘲諷了一番，楠一小姐一氣之下當場買了十部手機，付款之後又要求退款，按照恒元通訊的服務規定，顧客購買的手機未曾離店是可以無條件退款退貨，這家店的銷售可能覺得楠一小姐隻是一個女孩子，有強買強賣的意思。
”

　　“恒元通訊？
”

　　“是咱們自家企業。
”

　　恒元通訊是内地最大的通訊公司，占據了百分之四十五的市場份額，絕對是内地的龍頭企業。

　　而恒元通訊背後的老闆，正是北港夜家。

　　夜老神情不悅。

　　恒元通訊身為内地最大的通訊公司，一直被誇贊是業界良心，口碑和服務态度都是一流的。

　　沒想到在自家公司旗下的店鋪裡，也能發生這種欺負顧客的惡劣行為。

　　更何況，欺負的還是他的親外孫女。

　　“讓劉傳志親自過去一趟，如果真的像你說的這樣，這家店必須立刻閉店整頓。
”

　　“是！
”

　　劉傳志是恒元通訊華國地區執行總裁，是夜老一手提拔起來的得力幹将。

　　夜家名下的企業項目有上百個之多，恒元隻是其中一項而已。

　　這些年恒元在劉傳志手底下不斷壯大，夜老對他十分放心，很少會插手幹預恒元内部的決策。

　　這件事讓夜老陷入深思，一個項目公司發展得太快必然會出現很多漏洞和弊端，也許恒元是該放慢腳步了，趁着這次機會，也可以趁機敲打一下劉傳志那小子。

　　陳伯出了書房，拿出手機給劉傳志打了一通電話。

　　劉傳志正在集團内部開會，看到是陳伯打來的電話，立刻終止了會議。

　　“陳管家！
”

　　“劉總，我家老爺想請您幫個小忙。
”

　　“夜老有什麼吩咐？
”

　　“是這樣的，惠民路有一家恒元通訊手機店，裡面的銷售态度惡劣，存在強買強賣的情況，你過去親自處理一下吧。
”

　　劉傳志心裡一震，覺得這件事不簡單。

　　一個小店裡顧客和銷售發生的小矛盾，怎麼可能會傳到夜老耳裡？

　　難道是夜老故意試探他？

　　似乎也不對，老爺子雖然心思重，可他做事一定會有征兆，不會莫名其妙做出這種事情。

　　這不符合老爺子的手段。

　　劉傳志絞盡腦汁地想了一陣兒，實在是沒想明白。

　　他試探性地問：“陳管家，夜老是不是認識那位買手機的顧客？
”

　　想來想去，似乎也隻有這個可能性了。

　　陳伯笑了一聲：“劉總不愧能得到夜老的賞識。
”

　　劉傳志語氣誠懇謙遜：“還請您老受教兩句。
”

　　陳伯心想，老爺子還沒打算對外公開楠一小姐的身份，他自然不能把這件事随便透露出去。

　　不過，劉傳志既然要去解決這件事，就應該讓他心裡有數。

　　沉思了一陣兒，陳伯語氣認真道：“那位顧客是夜老非常重視的人。
”

　　劉傳志點了點頭：“謝謝陳管家，我馬上趕過去。
”

　　與此同時

　　店鋪裡的幾名工作人員把顧楠一、皇甫西弦和程天佑圍在中間。

　　擺明了要欺負人的态度。

　　那名賣手機的女銷售員态度蠻橫道：“你隻要把手機拿走，我們也不會為難你們，如果非要在我們店裡鬧事兒的話，哼，我們老闆和當地派出所的人關系都不錯，到最後我們就看看誰會進去。
”

　　顧楠一鎮定自若地冷笑一聲。

　　“按照我國《消費者權益保護法》第三十九條規定，以暴力、威脅手段逼迫他人接受服務的，屬于強迫交易，已構成犯罪，你們恒元通訊總部就在平城吧，今天這件事無論是給消費者協議保護會打電話還是給恒元通訊總部打電話，都能幫我完美解決問題，如果你們想把事情鬧大，我很樂意奉陪到底。
”

　　這番話一出，原本嚣張跋扈的幾名店員的臉色均是一沉。